优秀企业必须具备良好的流程管理能力。良好的流程管理能力能提高企业工作效率、降低成本、控制风险，使企业发展的更好更快。而如果缺乏必要的流程管理能力，则可能导致企业流程不完整，核心流程缺失，流程层次不清晰，流程对风险缺乏控制或控制过度，流程不能很好的实现效率、成本、风险三者之间的动态平衡等情况。因此企业在经营管理中应不断提升自身的流程管理能力。提升流程管理能力，首先需要对流程管理能力进行系统化的评估。

如何评估企业的流程管理能力呢？企业流程管理分业务流程和管理流程两方面，业务流程主要是面向顾客直接产生价值增值的流程，管理流程则是以控制风险、减低成本、提高效率，提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度，实现利润最大化为目的的流程。

PEMM流程与企业成熟度评估模型，从经营管理的四个方面评估企业流程成熟度，不失为一个好用的工具。哈默教授认为一套高效率的流程管理体系至少与四点相关。

1、领导力。只有领导高度支持，流程变革才可能成功。

2、文化。企业文化是否支持流程变革。

3、专业技能。企业是否有流程变革的能力和方法。

4、治理。企业是否有管理复杂项目和变革计划的机制。

只有这四点具备，企业才可能拥有良好的流程管理能力。

因此，PEMM流程与企业成熟度评估模型便从这四方面展开，对企业流程管理能力进行评估。四项因素也分别下设变量，每个变量分E1、E2、E3、E4四个等级，对其分别进行衡量，就可最终得出企业流程管理能力的等级。

1、领导力。主要从了解、协调、行为、风格四个变量衡量。

2、文化。主要从团队合作、客户至上、责任和对变革的态度四方面测算。

3、专业技能。从员工、方法两方面测算。

4、治理。主要从治理模式、责任、整合三方面衡量。

企业流程成熟度等级最终以最低一级的因素等级为准，得出企业整体的流程管理能力等级。企业流程管理能力等级越高，说明企业的经营管理体系越成熟，那么相应的企业的市场竞争力和经营效益一般也更好。

PEMM模型评估后，便可有针对性的对企业流程变革升级，最终提高企业的运营绩效。